KODE ETIK DAN KEBIJAKAN DISTRIBUTOR
PT. BIOFOOD INDONESIA

Kode Etik dan Kebijakan BIOFOOD dibuat dengan maksud :

  • Menegaskan hubungan antara Perusahaan dengan Distributor.
  • Menjaga dan melindungi semua pihak di bisnis BIOFOOD, yaitu Distributor, Konsumen dan Manajemen Perusahaan.
  • Menyatakan hak dan kewajiban serta ketentuan-ketentuan para distributor dalam menjalankan usahanya.
  • Mengatur dan melindungi kepentingan distributor dan perusahaan dari tindakan-tindakan yang berakibat merugikan distributor lain dan/atau perusahaan.

BAB I
Peraturan Umum Kedistributoran


  • Persyaratan menjadi distributoran / keanggotaan BIOFOOD :
    • Berusia di atas 17 tahun.
    • Bukan karyawan atau perwakilan dari BIOFOOD.
    • Mengisi data Keanggotaan BIOFOOD dengan lengkap dan benar serta menandatanganinya.
    • Mempunyai Sponsor dan atau Upline.
  • Seorang distributor adalah pelaku bisnis bebas yang tidak terikat oleh hubungan kerja dengan perusahaan.
  • Seorang distributor dilarang menggunakan lambang, slogan dan merek dagang BIOFOOD tanpa persetujuan dari management BIOFOOD
  • Apabila sepasang suami istri ingin mendaftar kedua-duanya, maka masing-masing diperbolehkan tetapi harus berada di dalam satu organisasinya.
  • Apabila diantara dua distributor memutuskan untuk menikah, maka masing-masing diperbolehkan tetap berada di dalam organisasinya semula, seperti sebelum mereka menikah.
  • Apabila pasangan suami istri dalam satu nomor keanggotaan distributor BIOFOOD menyatakan untuk bercerai, maka hak distributor akan ditentukan dari nama yang tercantum dalam formulir keanggotaan.
  • Berakhirnya kedistributoran:
    • Apabila selama 1 (satu) tahun kalender seorang distributor tidak pernah melakukan transaksi Repeat Order (RO), maka otomatis keanggotaannya akan berakhir.
    • Apabila seorang distributor meninggal dunia, maka keanggotaannya akan berakhir jika tidak ada ahli warisnya, kecuali ada ahli waris berdasarkan nama yang tercantum di formulir keanggotaan.
  • Apabila seorang distributor hendak mengganti sponsornya atau akan pindah jaringan, maka distributor tersebut harus mengundurkan diri sebagai distributor dan menghentikan segala aktivitasnya yang berkaitan dengan BIOFOOD selama masa waktu 6 (enam) bulan.
  • Perubahan data distributor :
    • Apabila data pribadi seorang distributor berubah dari data awal yang didaftarkan, seperti: no.KTP, alamat KTP, alamat surat menyurat, alamat email, no. telepon dan hand phone, nama ahli waris dan informasi bank, harus diberitahukan kepada Manajemen BIOFOOD.
    • Pemberitahuan atau surat dari Manajemen BIOFOOD yang tidak sampai ke tangan distributor yang bersangkutan adalah di luar tanggung jawab perusahaan.
  • Mengambil distributor :
    • Seorang distributor dilarang mempengaruhi apalagi mengambil distributor dari jaringan lain untuk masuk sebagai kedalam jaringannya.
    • Seorang distributor dilarang mensponsori, menganjurkan, membujuk distributor BIOFOOD lainnya dengan cara apapun untuk pindah ke perusahaan MLM lain.
  • Pengalihan keanggotaan berarti menjual group bisnisnya kepada orang lain. Oleh karena itu kedua orang yang melakukan transaksi jual beli yaitu distributor lama dan calon pembeli harus memenuhi syarat-syarat sebagai berikut:
    • Distributor lama wajib membuat surat pengunduran diri dan disetujui oleh sponsornya.
    • Pihak pembeli harus mengisi formulir pendaftaran dan melampirkan foto copy KTP.
    • Membayar biaya pengambil alihan kepada perusahaan sebesar 20% (dua puluh persen) dari bonus yang diterima bulan sebelumnya.
    • Pihak management BIOFOOD berhak menerima atau menolak permohonan tersebut.
  • Laporan/pengaduan tindakan tidak etis:
    • Apabila seorang distributor hendak melaporkan atau mengadukan tindakan tidak etis dari distributor lain yang diduga melanggar Kode Etik perusahaan, wajib menyampaikan secara tertulis dengan ditanda tangani di atas meterai.
    • Apabila sebaliknya laporan atau pengaduan yang disampaikan adalah palsu,maka kepada pelapor akan dikenakan tindakan indisipliner.
  • Karyawan BIOFOOD dari semua lapisan tidak diperkenankan merangkap profesi sebagai distributor BIOFOOD. Apabila seorang karyawan BIOFOOD memutuskan untuk menjadi distributor, maka karyawan tersebut harus mengundurkan diri sebagai karyawan dari BIOFOOD.

BAB II
Hak Distributor


  • Setiap distributor BIOFOOD berhak mendapatkan bonus sesuai dengan perhitungan Marketing Plan, baik harian maupun bulanan.
  • Setiap distributor BIOFOOD berhak mengikuti pelatihan, acara atau even, baik yang diselenggarakan perusahaan maupun distributor secara cuma-cuma maupun dengan membayar.
  • Seorang distributor berhak menempatkan orang yang disponsorinya sesuai dengan dimana ia ingin menempatkannya. Namun apabila akan ditempatkan di bawah orang lain, maka harus sepengetahuan orang yang bersangkutan.
  • Setiap produk BIOFOOD memiliki jaminan kepuasan pelanggan, yaitu apabila terjadi kerusakan atau ketidaksesuaian produk yang telah dibeli, pengembalian produk yang telah dibeli oleh distributor maupun konsumen yang mengalami kerusakan atau ketidak-benaran sesuai penjelasan, maka bisa dikembalikan ke perusahaan untuk ditukar atau diganti dengan produk yang baru atau sesuai.

BAB III
Kewajiban Distributor


Distributor merupakan mitra usaha mandiri dari BIOFOOD memiliki kewajiban untuk :

  • Bertindak jujur yang berkaitan dengan kedistributoran, dengan mematuhi hal-hal sebagai berikut :
    • Mengisi dengan benar data keanggotaan.
    • Mematuhi segala peraturan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
    • Menjelaskan dengan benar kepada calon downline rencana pemasaran, kompensasi atau sistem bonus yang telah ditetapkan oleh BIOFOOD.
    • Menjelaskan dengan benar tentang keunggulan-keunggulan produk BIOFOOD kepada para pelanggan.
  • Bertanggung jawab kepada :
    • Perusahaan dengan cara patuh menjalankan aturan-aturan yang berlaku dengan benar.
    • Para downline dengan cara memberi pelatihan, pengetahuan dan membantu kesuksesan mereka.
    • Para upline dengan cara mendukung strateginya untuk kemajuan bersama.
    • Diri sendiri dengan cara terus menerus belajar, mengikuti seminar-seminar yang dianjurkan, dengan disiplin dan semangat yang tinggi.
    • Para pelanggan dengan memberikan pelayan yang terbaik demi kepuasan pelanggan.
  • Bersikap adil dalam hal:
    • Membantu para downline untuk kemajuan usahanya.
    • Memberikan penghargaan.
    • Melayani para pelanggan.
    • Menyelesaikan konflik yang terjadi di organisasi/group usaha.
  • Setia terhadap:
    • Perusahaan dengan tidak menjalankan usaha MLM sejenis.
    • Upline dengan tidak menyebarkan isu-isu tidak benar atau berita bohong.
    • Anggota team lainnya dengan tidak berupaya memecah belah team lainnya.
    • Downline dengan memberikan pelayanan, pelatihan dan konsultasi yang Benar.

BAB IV
Tentang Pensponsoran


  • Kesalahan penempatan downline harus diajukan dalam waktu paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak penempatan downline tersebut, dengan syarat:
    • Belum melakukan transaksi pembelian produk.
    • Belum menempatkan distributor baru di bawahnya.
  • Perusahan tidak campur tangan bila ada perselisihan diantara distributor, baik di dalam group sendiri maupun diluar garis sponsorisasi.
  • Distributor BIOFOOD tidak diperkenankan mensponsori karyawan perusahaan. Kebijakan ini dikeluarkan untuk menjaga keadilan pelayanan karyawan terhadap distributor.

BAB V
Tentang Produk


  • Distributor tidak diperkenankan memajang produk BIOFOOD di toko selain stokis BIOFOOD.
  • Penjualan produk BIOFOOD hanya boleh dilakukan di Counter Penjualan Perusahaan BIOFOOD, stokis BIOFOOD di seluruh Indonesia dan langsung oleh distributor BIOFOOD.
  • Distributor tidak diperkenankan menjual produk BIOFOOD di bawah harga yang telah ditetapkan pada daftar harga terbaru.

 

BAB VI
Tentang Bonus


  • Bonus akan dikeluarkan setiap hari kecuali Sabtu, Minggu akan dibayar Senin dan Bonus Bulanan akan dibayar setiap tanggal 12 pada bulan berikutnya.
  • Kesalahan perhitungan bonus dapat diajukan dan dilaporkan paling lambat 7 hari sejak dikeluarkan.
  • Perusahaan berhak mengoreksi kesalahan perhitungan bonus kapan pun ditemukannya kesalahan tersebut.
  • Bonus akan ditransfer melalui bank ke masing-masing rekening atas nama distributor yang berhak menerimanya. Untuk bonus di bawah Rp. 50.000,- (lima puluh ribu rupiah) tidak akan ditransfer ke distributor yang bersangkutan tetapi akan disimpan di Rekening Perusahaan sampai diatas Rp 50,000 (lima puluh ribu rupiah) baru akan ditransfer.

BAB VII
Tentang Sanksi


  • Seorang distributor dapat dikenakan sanksi oleh Perusahaan apabila melanggar atau menyimpang dari ketentuan yang sudah ditentukan di dalam Kode Etik dan Peraturan Kedistributoran BIOFOOD.
  • Sanksi yang diberikan oleh Perusahaan kepada seorang distributor disesuaikan dengan tingkat pelanggarannya:
    • Sanksi Pertama berupa Teguran.
    • Sanki Kedua berupa Peringatan Keras hingga Penskorsan kepada distributor yang bersangkutan.
    • Sanksi Ketiga berupa pencabutan keanggotaan / kedistributoran dari BIOFOOD.
  • Apabila seorang distributor dinilai oleh Perusahaan sudah melewati batas toleransi, yaitu merugikan Perusahaan dan distributor lainnya, seperti mencemarkan nama baik, berbuat kriminal, penipuan, dsb, maka Perusahaan berhak langsung mengeluarkan sanksi Ketiga, yaitu berupa pencabutan keanggotaan.

 

BAB VIII
Jaminan Kepuasan


BIOFOOD memberikan jaminan kepuasan pemakaian produk selama 30 hari. Jaminan Kepuasan ini berlaku baik untuk pelanggan maupun distributor. Jaminan Kepuasan ini diatur dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Pelanggan atau distributor dapat menunjukkan invoice pembelian yang sah.
  • Jaminan Kepuasan ini berlaku selama 30 hari dihitung dari tanggal pembelian.
  • Pemakaian produk tidak melebihi dari 30% volume.
  • Pelanggan/distributor mengisi formulir pengembalian produk.
  • Pengembalian produk bukan karena hasil rekayasa, seperti:
    • Sengaja dirusak.
    • Ketidak hati-hatian dalam penanganan.
    • Pemalsuan.
    • Bila ketentuan pengembalian produk di atas terpenuhi, pelanggan/distributor berhak menerima penukaran produk baru atau pengembalian uang sebesar maksimum 90% dari harga yang tercantum di invoice dan dikurangi jumlah bonus yang telah perusahaan keluarkan.
  • Jika seorang distributor berhenti atau mengundurkan diri dari keanggotaan BIOFOOD, maka produk-produk yang masih menjadi stok di BIOFOOD bisa dikembalikan ke perusahaan dengan ketentuan sbb :
    • Kondisi barang masih layak jual, artinya bahwa barang tersebut dalam kondisi baik/tidak cacat/tidak rusak.
    • Barang tersebut masih dalam tenggang waktu minimal 12 bulan dari masa kadaluwarsa.
    • Perusahaan akan mengganti dengan harga sesuai harga pembelian dikurangi dengan biaya administrasi sebesar 15 % dari harga pembelian.
    • Apabila barang tersebut sudah masuk dalam perhitungan bonus, maka pengembalian kepada distributor sebesar harga pembelian dikurangi biaya administrasi dan jumlah bonus yang sudah dikeluarkan oleh perusahaan.

 

Pemberlakuan Kode Etik dan Peraturan Kedistributoran

  • Kode Etik dan Peraturan Kedistributoran ini berlaku bagi semua anggota BIOFOOD yang terdaftar di seluruh Indonesia tanpa terkecuali.
  • BIOFOOD berhak apabila pada suatu saat merubah, menambah, mengurangi atau menghilangkan pasal-pasal tertentu dalam Kode Etik dan Peraturan Kedistributoran BIOFOOD tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada para distributor.